Перейти к содержимому
useToolz
Войти Регистрация
Поддержка онлайн · отвечаем за ~15 мин

Центр помощи

Быстрые ответы по оплате СБП, пакетам кредитов, подписке и всем 90+ инструментам UseToolz

Часто ищут:
Найдено ответов:

По вашему запросу ничего не найдено

Задайте вопрос своими словами — наш ИИ-помощник или оператор ответят в чате

Оплата и подписка

Тарифы Плюс, Про и Ультра, разовые пакеты кредитов, оплата СБП, чеки и возвраты

13 ответов

Бесплатный — 60+ браузерных инструментов бесплатно. ИИ-чат: 10 сообщений/день (без регистрации — 3), разбор документа: 1/день, голосовое и аудио в текст: 3 мин/день (без регистрации — 1 мин). Генерация картинок, ИИ-обработка фото (апскейл, удаление фона, раскрашивание, реставрация, фото товара), видео и музыка — за кредиты (доступно пробное превью на своём файле и подарок +20 кредитов к первой покупке от 149 ₽).

Плюс (690 ₽/мес) — безлимит* на базовые текстовые AI-операции + 400 кредитов на «Максимум», картинки, фото, видео и музыку каждый месяц.

Про (1 490 ₽/мес) — всё из Плюс + 1 000 кредитов, безлимит* на картинки и фото «Базовый», пакетная обработка до 50 фото за раз.

Ультра (3 290 ₽/мес) — всё из Про + 2 500 кредитов, приоритетная очередь генерации и ранний доступ.

Годовая подписка — скидка ~17%. * Действуют пороги разумного использования (см. вопрос ниже и п. 13 Оферты).

Остались вопросы по этой теме?

Подписка рассчитана на комфортную работу одного человека без перепродажи доступа ботам и скриптам (п. 13 Публичной оферты). В пределах порогов разумного использования базовые операции не списывают кредиты:

  • ИИ-чат, рерайтер и пересказ («Базовый»): до 100 обращений в день на тарифе «Плюс», до 200 в день на «Про» и до 500 в день на «Ультра»
  • Картинки и обработка фото («Базовый» — генерация, апскейл, удаление фона, раскраска, фото товара): до 40 операций в день на «Про» и до 100 в день на «Ультра» в рамках месячного ресурса подписки

Если вы превысите дневной или месячный порог пула, доступ не блокируется — все инструменты продолжают штатно работать за кредиты с вашего баланса.

Остались вопросы по этой теме?

Кредиты — универсальная валюта для AI-операций. Единый баланс на все инструменты:

  • AI-чат (Базовый): 1 кредит
  • AI-чат (Максимум): 5 кредитов
  • Генерация изображений: 10 кредитов (Максимум: 35, «Максимум» по фото: 20)
  • Апскейл: 5 кредитов
  • Апскейл «Максимум»: 15 кредитов
  • Удаление фона и фото товара: 5 кредитов
  • Раскрашивание: 5 кредитов
  • Реставрация фото: 10 кредитов
  • Видео по тексту: 80 кредитов за 5 сек (Максимум: 150)
  • Видео по фото: 80 кредитов за 5 сек (Максимум: 150)
  • AI Аватар: 20 кредитов за секунду видео
  • Музыка: 25 кредитов за трек (Максимум: 35)

PDF, SEO, dev-инструменты, калькуляторы — бесплатно, без кредитов.

Остались вопросы по этой теме?

Да! Пакеты кредитов доступны всем пользователям (в том числе в 1 клик без предварительной регистрации по email):

  • 65 кредитов — 149 ₽
  • 160 кредитов — 299 ₽
  • 370 кредитов — 590 ₽
  • 820 кредитов — 1 190 ₽

К первой покупке от 149 ₽ начисляется подарок +20 кредитов. Купленные кредиты бессрочные — никогда не сгорают. Купить можно на странице тарифов.

Остались вопросы по этой теме?

Оформить: Тарифы → выберите план. Оплата через Robokassa (СБП, карты «Мир», СберPay, Т-Банк).

Отменить автопродление и отвязать реквизиты: в один клик на странице Подписка и кредиты либо письмом на admin@usetoolz.ru (п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП). Подписка работает до конца оплаченного периода.

Возврат: в первые 3 дня после первой оплаты возможен полный возврат при расходе не более 30 (тридцати) кредитов (п. 12.1 Оферты).

Остались вопросы по этой теме?

Система быстрых платежей (СБП), банковские карты «Мир» и другие выпущенные в РФ карты, СберPay и Т-Банк (T-Pay). Оплата проходит в рублях через защищённый сервис Robokassa с автоматической отправкой официального чека об оплате (НПД, 422-ФЗ) на email.

Остались вопросы по этой теме?

Базовый — быстрые модели для повседневных задач. Входит в подписку (в пределах лимитов разумного использования*) либо оплачивается кредитами без подписки.

Максимум — флагманские модели: ИИ-чат с глубоким рассуждением и проверкой фактов, фотореалистичная генерация картинок (2 варианта), студийный апскейл Topaz Photo AI, генерация видео со звуком и расширенная студийная генерация музыки, каверов и мэшапов. Всегда оплачивается кредитами.

Переключение между режимами — одной кнопкой в интерфейсе инструмента.

Остались вопросы по этой теме?

Кредиты подписки обновляются каждый месяц и действуют до конца оплаченного расчётного периода. Кредиты, купленные разовым пакетом (без подписки и автосписаний) - бессрочные и никогда не сгорают. При списании сначала расходуются кредиты подписки, а бессрочные сохраняются про запас.

Остались вопросы по этой теме?

Видео по тексту и по фото: «Базовый» — 80 кредитов за 5 сек, «Максимум» — 150 кредитов за 5 сек. Видео 10 секунд стоит вдвое больше — 160 кредитов и 300 кредитов. AI-аватар: 20 кредитов за секунду видео (цена зависит от длительности).

Генерация видео недоступна на бесплатном плане — нужны кредиты или подписка.

Остались вопросы по этой теме?

Проверьте: 1) Достаточно ли средств на карте. 2) Не ограничен ли лимит онлайн-покупок в приложении банка. 3) Попробуйте оплату по QR через СБП — она проходит мгновенно без ввода реквизитов карты. 4) Если проблема повторяется — напишите в чат поддержки, поможем разобраться.

Остались вопросы по этой теме?

У подписчиков («Плюс», «Про», «Ультра») базовые операции продолжают работать без списания кредитов в рамках лимитов разумного использования*. Для запуска режима «Максимум», видео или музыки можно докупить разовый пакет кредитов со скидкой подписчика (+10% / +20% / +30% бонусных кредитов).

Пользователи без подписки переходят на бесплатные дневные лимиты и могут пополнить баланс в любой момент на странице тарифов.

Остались вопросы по этой теме?

Да! Годовая подписка — экономия ~17%:

  • Плюс: 6 900 ₽/год (575 ₽/мес вместо 690)
  • Про: 14 900 ₽/год (1 242 ₽/мес вместо 1 490)
  • Ультра: 32 900 ₽/год (2 742 ₽/мес вместо 3 290)

Кредиты начисляются ежемесячно в том же объёме (400 / 1 000 / 2 500).

Остались вопросы по этой теме?

Фискальный чек формируется автоматически через Robokassa (НПД) и сразу отправляется на ваш email после оплаты. Если чек не пришёл или нужен дубликат — напишите в чат поддержки.

Остались вопросы по этой теме?

ИИ-инструменты

ИИ-чат, генерация картинок, видео, музыки и режимы Базовый / Максимум

16 ответов

Бесплатный план:

  • ИИ-чат: 10 сообщений/день с регистрацией, 3 — без (рерайт и пересказ входят в этот лимит)
  • Разбор документов: 1/день
  • Голосовое и аудио в текст: 3 мин/день с регистрацией, 1 мин — без
  • Генерация картинок, ИИ-обработка фото (апскейл, удаление фона, раскрашивание, реставрация, фото товара), видео и музыка — только за кредиты (доступно пробное превью на своём файле и подарок +20 кредитов к первой покупке от 149 ₽)

Лимиты сбрасываются в 00:00 по Москве. Подписчики пользуются базовыми операциями без списания кредитов в пределах порогов разумного использования*.

Остались вопросы по этой теме?

Базовый — быстрая модель для повседневных вопросов, текстов, таблиц и кода (ответ за 1-3 сек).

Максимум — флагманская модель с глубоким пошаговым рассуждением, поиском в интернете и проверкой фактов. Подходит для сложных аналитических задач, архитектуры кода, договоров и документов.

Прямо из чата можно прикреплять фото, аудио и документы, а также просить ИИ сгенерировать картинку, песню, кавер, видео, улучшить фото или расшифровать запись.

Остались вопросы по этой теме?

Да! До 3 файлов за сообщение:

  • Изображения: JPG, PNG, WebP, GIF — до 4 МБ
  • Аудио и музыка: MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, AAC — до 25 МБ (для расшифровки, каверов и обработки)
  • Документы и таблицы: PDF, DOCX, XLSX, PPTX — до 10 МБ
  • Текстовые файлы и код: TXT, CSV, JSON, MD, XML, HTML, CSS, JS, PHP, PY и др. — до 2 МБ (длинные вставки текста автоматически прикрепляются как текстовый блок)

Доплаты за файлы нет: сообщение с файлами стоит как обычное сообщение.

Остались вопросы по этой теме?

7 стилей: реализм, аниме, мультфильм, масляная живопись, акварель, пиксель-арт, 3D-рендер. Также доступна стилизация по фото — загрузите своё фото и опишите желаемый стиль.

Базовый (10 кредитов) — быстрая генерация. Максимум (35 кредитов) — фотореалистичное качество, 2 варианта за раз. Стилизация по фото на «Максимуме» — 20 кредитов.

Остались вопросы по этой теме?

Генератор музыки и ИИ-чат поддерживают полный студийный набор режимов:

  • Песня по описанию или своим стихам — «Базовый» (25 кредитов) и студийный «Максимум» (35 кредитов), сразу по 2 варианта трека
  • Кавер по аудио и продолжение трека — загрузите мелодию или песню и переосмыслите её в любом жанре
  • Мэшап двух треков (35 кредитов) — сведение инструментала и текста двух песен в единую композицию
  • Разделение на вокал и минусовку (15 кредитов) и генерация звуковых эффектов (15 кредитов)
Остались вопросы по этой теме?
  • Объяснить документ (договоры, акты, письма в PDF или по фото): 1 документ в день бесплатно, далее 3 кредита («Максимум» — 15 кредитов)
  • Расшифровка анализов: понятный справочный разбор показателей бланка (2 кредита за страницу, исходные файлы бланков автоматически удаляются в течение часа)
  • Голосовое и аудио в текст и Протокол встречи: 3 минуты в день бесплатно с регистрацией (1 мин без регистрации), далее 1 кредит за минуту
Остались вопросы по этой теме?

Частые причины:

  • Дневной лимит исчерпан — подождите до 00:00 МСК или пополните баланс
  • Недостаточно кредитов — докупите пакет кредитов или оформите подписку
  • Файл слишком большой — до 50 МБ для фото, до 25 МБ для аудио, до 10-20 МБ для документов
  • Промпт нарушает правила модерации — запрещён контент с насилием и NSFW
  • Временная перегрузка нейросети — попробуйте повторить через минуту (списанные кредиты при сбое возвращаются автоматически)

Если ошибка повторяется — напишите в поддержку с описанием (скриншот приветствуется).

Остались вопросы по этой теме?

Рерайтер — перефразирует текст, сохраняя смысл. 5 стилей: деловой, разговорный, академический, упрощённый, креативный. 1 кредит за операцию.

Суммаризатор — сжимает текст до ключевых тезисов. Работает с большими текстами (до 4000 символов). 1 кредит.

На бесплатном тарифе у каждого из них свой лимит - до 5 текстов в день бесплатно, а для подписчиков - в рамках тарифа без списания кредитов.

Остались вопросы по этой теме?

Да! Генерация картинок, музыки, видео и обработка фото выполняются на сервере в фоновом режиме. Можно закрыть вкладку — готовый результат автоматически появится в разделе «Мои работы» (хранится 90 дней на подписке, 7 дней при покупке пакета кредитов и 24 часа на бесплатном тарифе).

Остались вопросы по этой теме?

Да, для генерации изображений и видео промпт автоматически переводится и улучшается для лучшего результата. Вы пишете на русском — модель получает оптимизированный английский промпт. Это значительно улучшает качество.

Остались вопросы по этой теме?

В разделе «Мои работы» (и на дашборде) собраны все ваши картинки, обработанные фото, треки, видео и расшифровки с фильтрами по типу. Срок хранения файлов: 90 дней по подписке, 7 дней с пакетом кредитов и 24 часа на бесплатном тарифе.

Остались вопросы по этой теме?

Кредиты за AI-чат не возвращаются — модель обрабатывает запрос даже если ответ неточный. Совет: используйте «Максимум» для сложных вопросов — эта модель проверяет факты и ошибается реже.

Если генерация изображения, видео или музыки технически не удалась (сбой провайдера) — списанные кредиты возвращаются на баланс автоматически.

Остались вопросы по этой теме?

Три режима:

  • По тексту — опишите сцену, AI создаст видео
  • По фото — загрузите изображение, AI оживит его
  • AI Аватар — загрузите фото лица + введите текст или аудио, AI создаст говорящую голову

Базовый: 80 кредитов за 5 сек, Максимум: 150 кредитов за 5 сек — по тексту и по фото. AI Аватар: 20 кредитов за секунду видео. Поддерживаются соотношения: 16:9, 9:16, 1:1.

Остались вопросы по этой теме?

Базовое (5 сек): 30-60 секунд. Максимум (со звуком): 1-3 минуты. AI Аватар: 1-5 минут в зависимости от длительности. Время зависит от загрузки серверов.

Можете закрыть страницу — результат сохранится в истории генераций.

Остались вопросы по этой теме?

Стоимость AI Аватара: 20 кредитов за секунду видео. Примеры:

  • 5 секунд — 100 кредитов
  • 15 секунд — 300 кредитов
  • 30 секунд — 600 кредитов
  • 60 секунд (макс.) — 1 200 кредитов

Можно загрузить текст (озвучит AI) или свой аудиофайл. Длительность видео = длительность аудио.

Остались вопросы по этой теме?

Генерация видео требует кредиты — на бесплатном плане недоступна. Базовое видео на 5 секунд стоит 80 кредитов. Варианты:

  • Купить 160 кредитов за 299 ₽
  • Купить 370 кредитов за 590 ₽
  • Подписка Плюс: 400 кредитов/мес
Остались вопросы по этой теме?

Обработка изображений

Удаление фона, улучшение качества 4×, реставрация и пакетная обработка

8 ответов

Форматы: JPEG, PNG, WebP (до 50 МБ — большие снимки со смартфона автоматически подгоняются в браузере). Ограничения разрешения:

  • Апскейлер: до 2048px в «Базовом» и до 4096px в «Максимуме» (Topaz Photo AI, до 24 Мп на выходе)
  • Удаление фона, фото товара: до 2048px
  • Раскрашивание, реставрация: до 4096px

Для ручного сжатия файла доступен инструмент Сжатие изображений (бесплатно в браузере).

Остались вопросы по этой теме?

Используйте Апскейлер: выберите масштаб (2x или 4x), загрузите фото. Два режима:

  • Базовый (5 кредитов) — Real-ESRGAN, чёткое увеличение без артефактов
  • Максимум (15 кредитов) — Topaz Photo AI, студийная чёткость и детализация без перерисовки исходника

Можно включить «Улучшение лиц» для портретных фото.

Остались вопросы по этой теме?

Реставрация фото использует FLUX Kontext — убирает царапины, шум, восстанавливает лица и детали. Стоимость: 10 кредитов. Загрузите фото и нажмите «Восстановить».

Для максимального результата: сначала реставрация, потом апскейл для увеличения разрешения.

Остались вопросы по этой теме?

Удаление фона — загрузите фото, нейросеть автоматически вырежет объект. Результат — прозрачный PNG. 5 кредитов. Идеально для товаров, портретов, коллажей.

Остались вопросы по этой теме?

Раскрашивание — загрузите ЧБ фото, AI определит цвета. 5 кредитов. Работает с портретами, пейзажами, историческими фото. Для сравнения — слайдер «До/После».

Остались вопросы по этой теме?

После обработки доступно несколько форматов для скачивания: исходный формат (JPG/PNG) и оптимальный (WebP — меньший размер). Кнопка «Скачать» предлагает выбор.

Результаты сохраняются в разделе «Мои работы» (90 дней по подписке, 7 дней с пакетом кредитов и 24 часа на бесплатном тарифе).

Остались вопросы по этой теме?

Полностью бесплатные (без кредитов, без лимитов):

Все обрабатываются в браузере — файлы не загружаются на сервер.

Остались вопросы по этой теме?

Бесплатные инструменты (сжатие, конвертация, resize, watermark, OCR): обработка полностью в браузере, файлы НЕ загружаются на сервер.

AI-инструменты (апскейл, фон, цвет, реставрация, генерация): файлы передаются по защищённому соединению только для нейросетевой обработки и автоматически удаляются по истечении срока хранения (бланки анализов — в течение 1 часа).

Остались вопросы по этой теме?

Аккаунт и безопасность

Вход через Яндекс ID и VK ID, перенос из Google, смена пароля и безопасность

6 ответов

Два быстрых способа (в соответствии с п. 10 ст. 8 149-ФЗ):

  • По электронной почте — введите email и пароль (мин. 8 символов). На email придёт 6-значный код подтверждения (действует 15 мин).
  • Через Яндекс ID или VK ID — вход в один клик с автоматическим подтверждением.

Регистрация бесплатна, сохраняет историю чатов и работ и открывает 10 сообщений ИИ-чата в день, а при первой покупке от 149 ₽ начисляется подарок +20 кредитов.

Остались вопросы по этой теме?

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите email — получите 6-значный код подтверждения.
3. Введите код и задайте новый пароль (мин. 8 символов).

Если вы ранее регистрировались через Google — просто введите свой Gmail на странице входа или восстановления пароля, и система пришлёт 6-значный код для входа.

Остались вопросы по этой теме?

На дашборде нажмите на имя — появится поле редактирования. Для аватара — нажмите на круглую иконку рядом с именем и загрузите фото (JPG, PNG, WebP, до 2 МБ).

Остались вопросы по этой теме?

В соответствии со ст. 13.55 КоАП РФ и п. 10 ст. 8 149-ФЗ прямая кнопка входа через Google отключена, а вход и привязка работают через Яндекс ID и VK ID.

Если вы раньше входили через Google, все ваши кредиты, подписка и работы полностью сохранены: просто введите свой Gmail на странице входа (придёт 6-значный код для установки пароля) либо войдите через Яндекс ID / VK ID и укажите прежний Gmail — аккаунты объединятся автоматически по коду из письма.

Остались вопросы по этой теме?

Напишите в чат поддержки или на admin@usetoolz.ru — мы удалим аккаунт и персональные данные в соответствии со ст. 21 152-ФЗ. Перед удалением скачайте нужные результаты из раздела «Мои работы» и отмените автопродление подписки.

Остались вопросы по этой теме?

1. Проверьте папку «Спам» / «Промоакции».
2. Убедитесь, что email введён без опечаток.
3. Подождите 1-2 минуты — иногда почтовые серверы задерживают доставку.
4. Нажмите «Отправить код повторно».
5. Также вы можете войти за 1 клик через Яндекс ID или VK ID.

Остались вопросы по этой теме?

Технические проблемы

Если зависла генерация, не загружается файл или нужна диагностика

5 ответов

Попробуйте:

  1. Обновите страницу (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R)
  2. Очистите кеш браузера
  3. Попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox, Safari)
  4. Отключите VPN если включён
  5. Проверьте интернет-соединение

Если проблема сохраняется — напишите в поддержку с указанием: какой инструмент, какой браузер, мобильный или ПК, скриншот ошибки.

Остались вопросы по этой теме?

Все инструменты работают на мобильных и десктопных устройствах. Поддерживаемые браузеры: Chrome 90+, Firefox 90+, Safari 15+, Edge 90+. Рекомендуем актуальную версию Chrome или Firefox.

Остались вопросы по этой теме?

Если генерация не завершилась в течение 5 минут — она автоматически отмечается как неудачная и кредиты возвращаются на тот же пул баланса. Проверьте статус в разделе «Мои работы».

Если кредиты не вернулись — напишите в поддержку.

Остались вопросы по этой теме?

Проверьте:

  • Формат: JPEG, PNG, WebP для фото; MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC для аудио; PDF, DOCX, XLSX для документов
  • Размер: до 50 МБ для фото в инструментах обработки (крупные снимки со смартфона автоматически подгоняются в браузере), до 25 МБ для аудио, до 10 МБ для документов в чате и до 20 МБ для PDF-конвертации
  • Разрешение фото: до 2048px в «Базовом» и до 4096px в «Максимуме»

Если файл подходит по параметрам, но не загружается — обновите страницу или конвертируйте файл через конвертер изображений.

Остались вопросы по этой теме?

Для массовой обработки фотографий в веб-интерфейсе доступен пакетный режим (до 50 фотографий одновременно со скачиванием архивом ZIP). Индивидуальные интеграции по API обсуждаются по отдельному запросу на admin@usetoolz.ru.

Остались вопросы по этой теме?

Другое

Бесплатные браузерные инструменты, PDF, калькуляторы и общие вопросы

7 ответов

60+ инструментов — полностью бесплатные, без лимитов, без регистрации:

  • PDF: объединение, разделение, сжатие, конвертация (PDF↔JPG, PDF↔Word)
  • Разработка: JSON, Base64, URL encode, Hash, UUID, Regex, Unix Timestamp, Color Picker, Diff, Lorem Ipsum, JWT, SQL, Cron, CSS (gradient/shadow/border-radius), Markdown, HTTP headers, DNS lookup
  • SEO: анализ текста, мета-теги, Open Graph, robots.txt, Schema.org, генератор запросов
  • Маркетинг: UTM, ROI, CPM, A/B тест, LTV, unit-экономика
  • Документы: НДС, НДФЛ, УСН калькуляторы, ИНН/ОГРН/СНИЛС генераторы
  • Утилиты: QR-генератор, счётчик слов, транслит, регистр текста
Остались вопросы по этой теме?

Большинство бесплатных инструментов работают полностью в вашем браузере — данные никуда не отправляются. Это касается: PDF, JSON, Base64, Hash, Regex, CSV, калькуляторов, CSS-инструментов и многих других.

Серверную обработку требуют только: AI-чат, генерация изображений/видео, обработка фото нейросетью, HTTP headers, DNS lookup, OG Checker.

Остались вопросы по этой теме?

Объединение, разделение, сжатие, конвертация PDF↔JPG, извлечение текста — полностью бесплатные, без регистрации, обрабатываются в браузере.

PDF↔Word конвертация — серверная обработка, до 20 МБ, бесплатно (0 кредитов).

Остались вопросы по этой теме?

Более 65 браузерных инструментов на сайте полностью бесплатны и без лимитов. В ИИ-чате доступно до 10 сообщений в день после бесплатного входа (3 - гостю), а нейросети для фото, картинок, песен и анализов дают бесплатный пробный предпросмотр на вашем файле и работают за кредиты (разовые пакеты от 149 ₽ без подписки или тарифы от 690 ₽/мес).

Остались вопросы по этой теме?

Нажмите на иконку чата в правом нижнем углу любой страницы — это самый быстрый способ. Рабочие часы: 9:00–23:00 МСК, Пн–Пт. Pro-пользователи получают поддержку 24/7 по любым вопросам.

Также доступна страница помощи с полным списком FAQ.

Остались вопросы по этой теме?

Нажмите на переключатель темы (Светлая / Тёмная / Системная) в нижней части левого меню. Настройка сохраняется автоматически. Все инструменты, страницы и виджеты поддерживают обе темы.

Остались вопросы по этой теме?

Отдельного приложения нет — UseToolz работает как веб-приложение, оптимизированное для мобильных. Откройте в браузере и при желании добавьте на главный экран (PWA). Все инструменты адаптированы под тач-интерфейс.

Остались вопросы по этой теме?
Среднее время ответа оператора — 15 минут

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите в чат поддержки — ИИ-ассистент подскажет решение за секунды, а при необходимости сразу подключит специалиста по оплате или техническим вопросам.

admin@usetoolz.ru
Поддержка
У вас есть активное обращение
Чем можем помочь?
Загрузка...
Ничего не найдено
Выберите тему
Частые вопросы
Центр помощи
Сохранено в «Мои работы»