LTV Калькулятор

Калькулятор LTV: расчёт пожизненной ценности клиента

Онлайн-калькулятор LTV рассчитывает пожизненную ценность клиента (Customer Lifetime Value) по нескольким формулам. Определите, сколько прибыли приносит каждый клиент, и оптимизируйте затраты на привлечение.

Что такое LTV (Lifetime Value)

LTV (Customer Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — это совокупный доход или прибыль, которую компания получает от одного клиента за всё время сотрудничества. LTV показывает реальную ценность клиента, а не только первую покупку.

LTV — ключевой показатель для принятия решений о маркетинговых расходах: он определяет максимально допустимые затраты на привлечение клиента (CAC) и позволяет сравнивать ценность разных сегментов аудитории.

Формулы расчёта LTV

Базовая формула

LTV = Средний чек × Частота покупок в год × Срок жизни клиента (лет)

Пример: средний чек 2 000 ₽, покупки 4 раза в год, клиент остаётся 3 года. LTV = 2 000 × 4 × 3 = 24 000 ₽.

Расширенная формула (с маржой)

LTV (прибыльный) = Средний чек × Маржа × Частота × Срок жизни

Формула через когортный анализ

LTV = ARPU × Среднее время жизни клиента

где ARPU (Average Revenue Per User) — средняя выручка на пользователя в период.

Соотношение LTV и CAC

CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента. Здоровое соотношение LTV/CAC:

Срок окупаемости CAC (CAC Payback Period) — сколько месяцев нужно, чтобы клиент вернул затраты на привлечение. Для SaaS-продуктов норма — 12–18 месяцев.

Как увеличить LTV

• Повысить частоту покупок — программы лояльности, email-триггеры, персонализированные рекомендации
• Увеличить средний чек — up-sell и cross-sell предложения, бандлы, премиум-тарифы
• Снизить отток (churn) — онбординг, Customer Success, своевременное обнаружение признаков ухода
• Расширить продуктовую линейку — дать клиентам причину покупать больше категорий у вас
• Улучшить NPS — довольные клиенты остаются дольше и приводят рефералов

Частые вопросы

Чем LTV отличается от CLV?

Термины используются взаимозаменяемо. CLV (Customer Lifetime Value) — полный синоним LTV. Иногда выделяют pLTV (predicted LTV) — прогнозный LTV на основе ML-моделей.

Как считать LTV для нового бизнеса без истории?

Используйте данные конкурентов и отраслевые бенчмарки для базовых допущений. Проводите early cohort анализ уже через 3–6 месяцев после запуска, экстраполируя тренды. Уточняйте расчёты по мере накопления данных.

Нужно ли считать LTV с учётом скидки (discount rate)?

Для точного финансового планирования — да. Деньги сегодня ценнее денег через 3 года. Дисконтированный LTV (Discounted LTV) учитывает стоимость денег во времени: dLTV = Σ (Прибыль за период / (1 + r)^t), где r — ставка дисконтирования, t — период.

Смотрите также: юнит-экономика, калькулятор ROI, A/B тест.