LTV Калькулятор

Зачем считать LTV и что на него влияет

LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента, то есть суммарная прибыль, которую один клиент приносит компании за всё время взаимодействия. Эта метрика помогает определить, сколько денег разумно тратить на привлечение нового клиента, и является фундаментом для принятия стратегических решений в бизнесе.

Как рассчитать LTV

Существует несколько подходов к расчёту, от простых до продвинутых:

• Простая формула: LTV = Средний чек × Количество покупок за период × Средняя продолжительность жизни клиента.
• По выручке: LTV = ARPU (средний доход на пользователя) × Средний срок жизни клиента.
• По марже: LTV = Средняя маржа с клиента за период × Средний срок жизни клиента. Этот вариант точнее, так как учитывает себестоимость.

Что влияет на LTV

На пожизненную ценность клиента влияют четыре ключевых фактора. Первый — средний чек: чем он выше, тем больше LTV. Второй — частота покупок: клиент, который покупает ежемесячно, ценнее того, кто приходит раз в год. Третий — retention rate (коэффициент удержания): снижение оттока на 5% может увеличить прибыль на 25–95%. Четвёртый — маржинальность продукта: высокий оборот при низкой марже может давать меньший LTV, чем редкие продажи с высокой наценкой.

Здоровые соотношения LTV и CAC

CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента. Соотношение LTV:CAC является критическим индикатором здоровья бизнеса:

• LTV:CAC < 1:1 — бизнес убыточен: вы тратите на привлечение больше, чем зарабатываете.
• LTV:CAC = 3:1 — здоровый показатель для большинства бизнес-моделей.
• LTV:CAC > 5:1 — вы, вероятно, недоинвестируете в рост и упускаете долю рынка.

Для комплексной оценки бизнес-модели используйте LTV вместе с другими показателями в калькуляторе юнит-экономики, чтобы увидеть полную картину прибыльности каждого привлечённого клиента.